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欺人者必自欺,這是古人留給我們警示名言,不論在個人的人生當中還是在商業活動中,都應該以誠信之心做人做事,而不能掩耳盜鈴、欲蓋彌彰。因為失去誠信,一些知名企業陷入困境的情況時有發生,更有甚者,還有企業因此而破產倒閉。長租公寓是我國近年來炙手可熱的行業,自如作為這一行業的品牌之一,在處理甲醛問題這件事上卻屢屢出現失信于大眾的情況。近期,自如推出的“深呼吸,放心住”房源,再次被曝料甲醛超標嚴重,檢測報告與實際不符。短短2個月內,這已經是第三次。
來自杭州地區的自如客小彭近日向媒體曝料,稱他在今年五月份租了一間自如的房子,但是現在每天晚上卻不敢朝著柜子的方向睡覺,也不敢平躺著睡,只能朝著窗戶的方向睡。他說他剛搬進來的時候,就聞到屋子有一股味道,特別是柜子的地方。當時他以為開窗散散就好了,可是一個月過后,味道依然存在。小彭感到不放心,他就和其他房間的一位租客一起找了一家檢測機構進行空氣質量檢測,當結果出來的時候,小彭簡直不敢相信,他的臥室的甲醛含量居然超出國標2倍,另外的一間房間也超標。
根據小彭提供的檢測報告顯示,小彭房間的甲醛含量為0.192毫克每立方米,而國標的含量是0.1毫克每立方米。小彭說他租的這間房是自如的“深呼吸,放心住”房源,自如方宣傳說板材、涂料都是有嚴格的環保標準的,而且自如當時提供給他的檢測報告稱,該房間甲醛含量是0.049毫克每立方米,遠遠低于國標。
2018年“阿里員工住自如去世”的“甲醛門”事件爆發之后,自如緊急推出了“深呼吸,放心住”房源應對滔滔輿情和經營業績下滑的風險。根據自如的廣告顯示,“深呼吸,放心住”房源標準:優于國際E1級板材、十環認證材料、41道關鍵工序、空氣密閉檢測、空置30天出租。如此多重的保障措施,讓很多租客對“環保”房源充滿信任與期待。然而從小彭這一事件和近期多起“深呼吸,放心住”房源出現問題的情況來看,自如的“環保”房不僅不環保,甚至還用不實的報告來糊弄租客。為什么自如委托的機構檢測結果與租客小彭委托機構檢測的結果相差4倍之多、如此懸殊的檢測結果實在令人吃驚,曾有專家對自如自己委托機構檢測的方式提出過質疑,他指出,應該讓獨立的第三方機構來進行檢測,而不應該是自如自己“一手遮天”,對此國家也應該出臺相關的法律法規來促進這方面的規范。
我們都知道,一個企業如果出現“誠信危機”,后果是非常嚴重的。三鹿奶粉曾經是我國著名的奶粉品牌,然而在11年前爆發了三聚氰胺事件之后,沒過幾年便宣布了破產倒閉,最后被另外一家公司收購。而今天的自如也同樣在頻繁上演著違背誠信法則和“欺人”的事情,它是否也會上演“欺人者必自欺”這樣的結果呢?我們現在還不得而知,只能說自如應該趁著還沒到成為“眾矢之的”的時候,應該真正的把租客的切身利益放在首位,而不是為了自己的聲譽和業績,擺出一個“花架子”,消費者的眼睛是“雪亮”的,誠信丟失等待一個企業的只會是窮途末路。
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